最近，國家電網有限公司召開2019年迎峰度夏電視電話會議，分析了今年迎峰度夏面臨的形勢和存在的問題，部署迎峰度夏重點任務。為應對迎峰度夏期間高溫帶來的負荷壓力、電力供應緊缺、電網安全風險等考驗，國家電網將開展“網格化”搶修，實現服務“零距離”，提升服務水平，滿足人民群眾生產生活用電需求，給居民帶來一個涼爽舒適的夏天。

所謂“網格化”，就是將城區行政性地劃分為一個個的“網格”，使這些網格成為管理基層社會的單元。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，建立一種監督和處置互相分離的形式。面對夏季用電高峰帶來的配網故障增多情況，國家電網有限公司要求，各生產單位從縮短搶修半徑入手，建立配網網格化分區搶修網絡，設立搶修網格、搶修站點，呈放射狀分布，最大化發揮配網搶修資源效率，進一步縮短搶修時長，全力滿足客戶度夏用電需求;為實現搶修優質服務全覆蓋，各基層單位檢修公司配電室可實行“網格包干”，做到每格定人、每人定責的掛牌服務，在各臺區形成以線路負責人、臺區經理、村委負責人或社區負責人、客戶代表為核心的服務小組，加強客戶訴求在網格化服務網絡中的流轉、處理速度，能有效快速的回復客戶，及時處理突發故障，實現“人員、職責、任務”三落實，真正做到“零距離”服務廣大客戶;同時，各基層單位應強化營配末端搶修業務協同融合，加強營、配、調專業協同，建立由配電人員、配網搶修指揮聯動協商機制，對故障情況進行聯合研判，快速判斷故障類型及故障點，切實提高配網搶修效率，杜絕推諉扯皮、重復搶修等現象，并加強對故障工單的分析和考核，實現故障工單能“接得住，派得出，落得下”。諸如此類，不一而足。

可以說，國網“網格化”搶修是一種革命和創新，可以將過去傳統、被動、定性和分散的管理，轉變為今天現代、主動、定量和系統的管理。我們要認真學習國家電網電力搶修經驗，以“網格化”作為切入點，縮短搶修半徑，統籌服務資源，有效整合各類社會相關數據和需求信息，從而最大化發揮配網搶修資源效率，進一步縮短搶修時長，全力滿足客戶度夏用電需求。