自2023年8月以來，杭州端點網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“端點科技”)與鳴鳴很忙攜手走過了兩年半的數(shù)字化建設(shè)征程，雙方共建的門店零售業(yè)務(wù)中臺，有力支撐了品牌在全國快速擴張，更通過技術(shù)開辟價值增長的新空間，打造新零售行業(yè)示范標(biāo)桿。

湖南鳴鳴很忙商業(yè)連鎖股份有限公司是中國成熟且穩(wěn)步發(fā)展的食品飲料零售商，旗下現(xiàn)有零食很忙、趙一鳴兩大品牌。其中，零食很忙起步于2017年湖南長沙，趙一鳴零食起步于2019年江西宜春。目前集團門店數(shù)量已累計突破21000家，門店營收突破661億元。

1. IT 自主可控，筑穩(wěn)品牌擴張的強硬后臺

針對零食量販高頻交易與快速擴張的特性，端點科技協(xié)助鳴鳴很忙完成從訂閱制“SaaS”向自主化“中臺產(chǎn)品”的根本性轉(zhuǎn)變，零售業(yè)務(wù)中臺實現(xiàn)了集團系統(tǒng)所有權(quán)的自主掌控，賦予鳴鳴很忙隨著業(yè)務(wù)發(fā)展進行深度定制和靈活擴展的能力，構(gòu)筑起堅實的行業(yè)競爭壁壘。同時，平臺將核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)私有化存儲，高度保障業(yè)務(wù)安全性與可控性，平穩(wěn)承載2萬家門店和上億會員量的龐大數(shù)據(jù)流。

2. 架構(gòu)中臺化，提煉經(jīng)營智慧的系統(tǒng)合力

零售業(yè)務(wù)中臺采用“大中臺、小前端”的架構(gòu)模式，將過去分散在各業(yè)務(wù)線中的最佳實踐進行標(biāo)準(zhǔn)化抽離與梳理，統(tǒng)一形成高質(zhì)量、可配置的系統(tǒng)合力，讓鳴鳴很忙在急速擴張的同時，兼顧各大門店的一致運營，并向上支撐起會員用戶端、門店工作移動端以及門店P(guān)OS端三大核心應(yīng)用，構(gòu)建了極其敏捷的業(yè)務(wù)響應(yīng)體系。

3. 數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，建立品牌增長情報源

平臺將鳴鳴很忙全鏈路會員數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行數(shù)字化沉淀，實現(xiàn)個性化營銷與服務(wù)的有效利用。同時基于全量、真實且實時的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為鳴鳴很忙構(gòu)建從數(shù)據(jù)采集、處理到?jīng)Q策支撐的閉環(huán)體系，將孤島式散落的信息轉(zhuǎn)化為具備戰(zhàn)略價值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過經(jīng)營數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)決策。

4. 業(yè)務(wù)便捷化，萬店經(jīng)營背后的數(shù)字邏輯

鳴鳴很忙門店零售業(yè)務(wù)中臺做到了為集團每一個業(yè)務(wù)末梢精準(zhǔn)賦能。平臺支撐總部冷鏈運輸、O2O聯(lián)動等10余種復(fù)雜零售場景，支撐門店通過移動化辦公、智能補貨等數(shù)字化應(yīng)用全面減負(fù)提效，支撐用戶通過更豐富的活動與更順滑的消費體驗加深品牌黏性，實現(xiàn)消費者全旅程、門店經(jīng)營全場景、連鎖零售全過程，為集團帶來數(shù)字化普惠紅利。

鳴鳴很忙零售業(yè)務(wù)中臺的部署，實現(xiàn)了其從傳統(tǒng)零售商向供應(yīng)鏈平臺型企業(yè)的角色轉(zhuǎn)化，更為品牌帶來新的發(fā)展機遇，交出一份“數(shù)字驅(qū)動業(yè)務(wù)”的高分答卷，既是新零售智慧模式的勝利，也是數(shù)字化深度賦能實業(yè)的標(biāo)桿典范。

面對行業(yè)瞬息萬變的市場格局，端點科技始終立足于全鏈路數(shù)字化價值的深度挖掘，持續(xù)通過更具韌性、更領(lǐng)先創(chuàng)新的產(chǎn)品體系，助推各行各業(yè)擺脫傳統(tǒng)增長模式的桎梏。未來，端點科技期待與更多志同道合的伙伴同行，共同構(gòu)建一個開放、協(xié)同、共贏的智慧新生態(tài)，定義未來商業(yè)新邊界。